Phoenix lockt mit App und Payback-Zugang

Angesichts des intensiven Wettbewerbs auf dem Apothekenmarkt müssen auch die Pharmagroßhändler darauf achten, die Bindung an ihre Kunden, die Apotheken, nicht zu verlieren. Alle großen Player im Markt setzen derzeit vor allen darauf, ihre Kunden beim Thema Digitalisierung zu unterstützen.Vor diesem Hintergrund bietet der Mannheimer Pharmagroßhändler Phoenix allen Apotheken in Deutschland ab sofort ein „neues digitales Servicepaket zur Vertriebsunterstützung“ an. Wie das Unternehmen mitteilt, besteht dieses aus zwei Komponenten: Zum einen aus der Phoenix-App namens „deine Apotheke“, mit der Endkunden „schnell und einfach Rezepte einlösen und Medikamente oder Gesundheitsprodukte direkt bei ihrer Apotheke bestellen können“. Zum anderen lockt Phoenix die Apotheker mit einem „exklusiven Zugang zum reichweitenstärksten deutschen Bonusprogramm Payback“ . Damit könnten Apotheken den Endkunden anbieten, beim Kauf von Gesundheitsprodukten und rezeptfreien Arzneimitteln Payback-Punkte zu sammeln.

Allerdings ist die App nicht wirklich neu – diese wurde bereits im Sommer 2018 gestartet. Neu ist hingegen, dass Kunden unter dem Dachnamen von „deine Apotheke“ ab sofort Bonuspunkte auf alle Produkte und Arzneimittel erhalten, die nicht rezeptpflichtig sind. Patientenbezogene Daten würden dabei „selbstverständlich nicht weitergegeben“, so Phoenix.

Laut Phoenix setzen derzeit rund 3.000 Apotheken in Deutschland die App „deine Apotheke“ ein. Die beiden digitalen Marketinginstrumente sollen in den nächsten Monaten sukzessive ausgebaut werden. Die Integration der App in das Bonusprogramm Payback soll im Sommer 2019 stattfinden.

Allerdings gibt es den Service nicht kostenlos. Wieviel die Apotheker für die einzelnen Dienste oder das gesamte Paket zahlen müssen, konnte Phoenix auf Anfrage von DAZ.online jedoch nicht mitteilen. „Das Preissystem ist sehr komplex und hängt zudem sehr von der individuellen Situation der Apotheker ab“, so eine Sprecherin.