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116 117
Was bringt die neue „Elfen“-Nummer für Kassenpatienten?
Terminsuche, Wie geht es weiter?
Was passiert bei Anrufern auf Terminsuche?
Als Alternative zum direkten Nachfragen in der Praxis vermitteln «Terminservicestellen» schon jetzt freie Sprechzeiten bei Fachärzten binnen vier Wochen, aber nicht unbedingt beim Wunscharzt. Künftig sollen über die 116 117 auch Termine bei Haus- und Kinderärzten zu bekommen sein, auch zur dauerhaften Betreuung. Praxen sollen freie Zeiten dafür in ein System einstellen. Als Anreiz winkt auch extra Geld für Patienten, die so vermittelt wurden. Die gesetzlichen Krankenversicherungen (GKV) begrüßen das einheitliche Angebot. 17 unterschiedliche Nummern und Erreichbarkeitszeiten in den KV-Bezirken seien „alles andere als patientenfreundlich“, sagt Stefanie Stoff-Ahnis, Vorstand des GKV-Spitzenverbands. Künftig könne auch besser koordiniert werden, welche Fälle wirklich eilig seien.
Wie geht es weiter?
Wie die Hotline angenommen wird und wie reibungslos dann alles funktioniert, muss sich im neuen Jahr zeigen. Die KBV-Experten rechnen für 2020 mit rund zehn Millionen Anrufern nach gut sieben Millionen beim kleineren alten Angebot im vergangenen Jahr - bei übrigens insgesamt mehr als 500 Millionen Behandlungsfällen in den Praxen pro Jahr. Die Zukunft der 116 117 hängt auch noch von einer Reform der Notfallversorgung ab, die Bundesgesundheitsminister Jens Spahn (CDU) parallel angeschoben hat. Vorgesehen sind darin unter anderem gemeinsame Leitstellen mit dem bekannten Notruf 112. Und ungewiss ist auch noch, ob an Stelle der Kassenärztlichen Vereinigungen künftig womöglich die Länder für die Sicherstellung der Patientenversorgung außerhalb der Sprechstundenzeiten zuständig sein sollen.
10 Kommentare
Unfreundliche merkwürdige Call-Center-Mitarbeiter
von Liselotte am 20.01.2020 um 7:57 Uhr
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Frage
von Sabine am 16.01.2020 um 20:56 Uhr
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Schein und Wirklichkeit
von helmut am 15.01.2020 um 14:42 Uhr
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Termin Vereinbarung
von Melissa am 06.01.2020 um 11:06 Uhr
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AW: Termin Vereinbarung
von Didi Laubert am 08.01.2020 um 18:10 Uhr
Nie wieder diese Hotline anrufen
von Tom Hecker am 05.01.2020 um 0:25 Uhr
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Fahrt besser in die Notaufnahme!
von Sarah am 22.12.2019 um 11:35 Uhr
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Notfall Kleinkind
von Julia am 20.12.2019 um 7:25 Uhr
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AW: Notfall Kleinkind
von Saru am 15.01.2020 um 1:01 Uhr
Notfall
von TAB am 04.10.2019 um 19:40 Uhr
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