DocMorris droht Ordnungsgeld wegen deutscher Absenderadresse

Wer bei DocMorris bestellt, merkt eigentlich gar nicht, dass es sich bei dem Unternehmen um einen niederländischen Versender handelt: Schon auf dem Paketaufkleber steht als Absender als einzige Adresse „DocMorris, 52098 Aachen, Deutschland“. Und wenn man das Paket öffnet, ändert sich an diesem Eindruck wenig: Auch auf der Rechnungsankündigung (die richtige Rechnung ist nur noch online abrufbar) steht als einziger Absender die Adresse in Aachen, auch die „Postadresse“ lautet: „DocMorris – Die Apotheke – 52098 Aachen – Deutschland“. Lediglich am unteren Rand des Schreibens ist neben der Bankverbindung kleingedruckt aufgeführt: „Sitz der Gesellschaft (…) Heerlen, Niederlande“.

Das gleiche Bild zeigt sich auf dem Bestellschein, der den DocMorris-Paketen beiliegt. In einem großen, grauen Kasten heißt es am Ende der Seite: „DocMorris, Postfach, 52098 Aachen“. Hier befindet sich allerdings ein kleiner Verweis auf den äußeren, seitlichen Rand des Bestellscheins. Dreht man das Papier, sieht man – ebenfalls kleingedruckt – dann die „echte“ Adresse des Unternehmens: „Vertragspartner: DocMorris N.V. (…) Heerlen“, steht dort.

DocMorris: Unsere gesamte externe Kommunikation geht über dieses Postfach

Aus dieser Paket- und Briefgestaltung der Niederländer ergeben sich gleich mehrere Fragen: Betreibt der Konzern etwa einen Versandhandel aus Deutschland und müsste sich somit an alle hierzulande für (Versand-)Apotheken geltenden Gesetze halten? Oder ist das nur ein Postfach, mit dem DocMorris Porto sparen möchte? Ein DocMorris-Sprecher erklärte die deutsche Absenderadresse gegenüber DAZ.online folgendermaßen: „Über die angegebene Postfachadresse läuft unsere gesamte externe Kommunikation. So ist das Postfach auch auf den Bestellscheinen und Freiumschlägen sowie unseren offiziellen Briefköpfen angegeben. Auch Retouren gehen an dieses Postfach.“

Aber ist das auch erlaubt? Ist es in Ordnung, wenn Kunden den Eindruck gewinnen, dass sie bei einem Unternehmen aus Deutschland einkaufen, wobei die Firma eigentlich (wenige Meter) hinter der Grenze sitzt? Dazu gibt eine Entscheidung des Landgerichtes Berlin aus dem Jahr 2013 Aufschluss. Damals hatte der Verband Sozialer Wettbewerb eine einstweilige Verfügung gegen DocMorris erwirkt. Mit dieser wurde dem Versandhändler schon damals eigentlich untersagt, im geschäftlichen Verkehr Bestellscheine mit der Aachener Anschrift zu verwenden. Im angeführten Beispielformular befand sich bereits seinerzeit seitlich gedruckt der Hinweis „Verantwortlich: DocMorris N.V., Heerlen, Niederlande“.