Apothekenkosmetik auf Abwegen

Die Hautpflegeprodukte der Medical Brands sind in der Mitte des Laden­geschäftes um einen großzügigen Beratungstisch herum platziert und erstrecken sich längs der einladenden Fensterfronten. Das Angebot wird zusätzlich durch dermatologische Nahrungsergänzungsmittel ergänzt.

Die Produkte der Pharmacy Brands werden gesondert im Eingangsbereich in unmittelbarer Nähe zur Kasse ­präsentiert. Die Apothekenkosmetik hat durch die optische Trennung vom Hauptraum einen ganz besonderen Platz erhalten, es wird der Eindruck einer kleinen, modernen Offizin vermittelt. Gleich beim Betreten des Stores läuft man an den großen Regalflächen vorbei, an welchen die großen Letter „Pharma Beauty“ prangen. Und auch während man an der Kasse zum Bezahlen ansteht, kann die Apothekenkosmetik noch einmal genau in Augenschein genommen werden.

Auch schafft es die Beratung nicht, mit der einer Apotheke zu konkurrieren. Auf meine Nachfrage zu einem neuen Eucerin Produkt konnte die ­extra dazugeholte, für die Pharmacy Brands zuständige Douglas-Expertin keine Antwort geben. Sie wusste nicht, um welches Produkt es sich handelt. Ebenfalls hatte sie keine ­Möglichkeit, sich darüber Informationen zu verschaffen, da ihr – wie sie sagte – dafür kein Internetzugang in der Filiale zur Verfügung steht. |