So wünscht sich die Bevölkerung die Apotheke der Zukunft

Die Apotheke als wohnortnaher, leicht erreichbarer Ansprechpartner in Fragen zum Arzneimittel und zur Gesundheit wurde von mehr als 90 Prozent der Befragten als Wunsch für die Zukunft gefordert. Bestimmte Dienstleistungen sollten gestärkt werden und auch von der Zusammenarbeit zwischen Arzt und Apotheker sowie Serviceleistungen zur Steigerung der Arzneimitteltherapiesicherheit versprechen sich vor allem die heute Unter-40-Jährigen künftig einen Benefit. Dieses Ergebnis, so Steffens, unterstreiche ihre Einschätzung, dass eine quartiersbezogene Versorgung der Menschen an Bedeutung gewinne. Die Apotheke sei insbesondere für ältere Menschen mehr als nur eine Arzneimittelabgabestelle, vielmehr habe sie viele Funktionen wie Beratung, Übersetzung des Beipackzettels und auch die Erläuterung der vom Arzt gestellten Diagnose. Die Ergebnisse der Studie sollten nicht nur für Nordrhein-Westfalen, sondern auch auf bundespolitischer Ebene näher betrachtet werden. Die Stärkung und Weiterentwicklung der Apotheke sei vor dem Hintergrund des demografischen Wandels unumgänglich. Auch im Bereich der Prävention müsse die Rolle des Apothekers neu diskutiert werden. Bedauerlicherweise, so Steffens, würden die von den Apotheken angebotenen Gesundheitschecks bislang noch zu wenig in Anspruch genommen.

Thomas Preis als Vorsitzender des Apothekerverbandes Nordrhein e. V. sowie die Kammerpräsidenten Gabriele Overwiening aus Westfalen-Lippe und Lutz Engelen aus Nordrhein ergänzten die Ausführungen des Forschungsinstitutes. Sie machten deutlich, dass die Ergebnisse für die weitere berufspolitische Arbeit gute Ansätze liefern. Insbesondere der Ausbau der Serviceleistungen mit heilberuflichem Nährwert in der Quartiersversorgung müsse stärker entwickelt werden, so Preis. Dabei ließen sich Kosten einsparen. Engelen berichtete über eine amerikanische Studie, wonach die Kosten zur Behandlung von UAW ebenso so hoch seien, wie die zur Behandlung aller Krebserkrankungen. Hier biete die Verbesserung der Zusammenarbeit zwischen Arzt und Apotheker neue Chancen. Damit die von den Patienten gewünschte Konzentration auf sie und ihre Arzneimitteltherapie umgesetzt werden können, so Overwiening, benötigten die Apotheker Rahmenbedingungen, in denen sie ihr Wissen zum Wohle der Patienten einsetzen können.

Die Situation heute ...

Etwa ein Viertel der Bevölkerung sucht derzeit eine Apotheke mindestens ein bis zweimal im Monat, zwölf Prozent davon sogar bis zu zweimal die Woche auf. Dabei bevorzugen 63 Prozent den Besuch der Stammapotheke, 16 Prozent halten mehreren Apotheken die Treue.

Nur zehn Prozent der Befragten sehen im Apotheker einen reinen Kaufmann, gut ein Viertel nur den Heilberufler. Der überwiegende Teil der Bevölkerung, nämlich 64 Prozent, sieht den Apotheker zu gleichen Teilen als Kaufmann und Heilberufler.

Vier Fünftel der Befragten gaben an, dass sie ein hohes Vertrauen in ihre Apotheke haben und ausreichend Beratungszeit zur Verfügung steht. Die Zufriedenheit der Bevölkerung mit der Apotheke ist insgesamt also sehr hoch. Wenn in der Apotheke ein Arztbesuch angeraten wird, so befolgen diesen Rat in der Regel rund 83 Prozent.

DAZ 2012, Nr. 16, S. 22