Der Apothekenmarkt bekommt eine neue Genossenschaft

Totes Pferd

von Armin Heller am 15.06.2020 um 11:37 Uhr

Was die Macher dieser Plattformen verdrängen, wenn sie sich als das neue Booking.com oder Lieferando für Apotheken anpreisen, ist das Fehlen des eigentlichen Benefits für den Kunden, der diese Plattformen auszeichnet: die Zusammenführung von Anbietern, die zwar vordergründig den gleichen Bedarf (Reisen, Essen) bedienen, sich untereinander aber in mehreren Aspekten deutlich unterscheiden (Reiseziel, Lage, Komfort, Preisklasse, bzw. Art der Küche, Entfernung, Lieferzeit). Das Angebot der Apotheken ist jedoch weitgehend identisch. Dem Stammkunden geht es in erster Linie um die persönliche Bindung, dem Laufkunden um Nähe und Geschwindigkeit. Ersterer hat sich bereits entschieden, letzterer bekommt alle Infos bei Google. Während der Lieferando oder Booking Kunde beim Stöbern und Auswählen einen Benefit erfährt, ist das Zusammenstellen des Warenkorbes für den Apothekeneinkauf nur nervig. Ein Anruf oder der Kontakt per Messenger ist da immer schneller und einfacher. Für den Aufwand des Zusammenstellen des Warenkorbs und die Vorabbezahlung erwartet der Patient daher eine andere Kompensation und zwar in Form eines saftigen Rabatts. Dass wiederum kann nur der Versandhandel mit seinen Skaleneffekten leisten. Die eigentlichen Benefits der Vorort-Apotheken, Persönlichkeit und Geschwindigkeit werden durch das Vorschalten eines solchen Portals eher verringert als vergrößert. Und dass man zusätzliche Verkäufe an „Durchreisende“ generiert dürfte auch eher eine Vision von IT-lern sein. Die zumindest hier quasi nicht vorhandenen Umsätze aus dem nunmehr seit 1 Jahr massiv beworbenen Burda- Portal meineapotheken.de sprechen da eine deutliche Sprache. Preorder ist super aber gegen Whats-App und Co haben diese Portale keine Chance. Erst recht nicht, wenn wie von der Gematik bereits angedeutet, die E-Rezept-QR-Codes über jedweden Messenger oder Email versendet werden können sollen. Was ich im Übrigen uneingeschränkt begrüßen würde, da dann der Weg in die Vorort-Apotheke der nahe liegendste ist und nicht durch irgendwelche IT-Monstren ausgebremst oder gar direkt in den Versand umgeleitet würde.
Klar ist: „Genossenschaft“ klingt toller als „wir brauchen jetzt auch mal eure Kohle“ um das tote Pferd weiter zu zerren

Alles schön und gut, aber...

von Thomas Luft am 15.06.2020 um 11:16 Uhr

...warum muss sowas von außen kommen? Warum bekommen wir das nicht via DAV/LAVs hin? Genossenschaft hin oder her, wieder mal sind wir fremdbestimmt. Bei einem Organisationsgrad von über 90% in den LAVen wäre es doch sinnvoll gewesen hier über den DAV eine zentrale Plattform zu schaffen. Es gab sowas ja sogar schon, damals das "aponet". Aber es ist wie immer "hätte hätte Fahrradkette". Sehr schade.

Pro AvO

von Almut Dittmann am 15.06.2020 um 9:07 Uhr

Endlich wacht die Apothekerschaft auf und setzt was dagegen ! Hoffentlich mit viel Medienaufmerksamkeit!!!
Genossenschaft ist ein starkes Modell.
Bitte sehr schnell umsetzen, sonst gehen uns viele Kunden, vor allem die nächste Generation, verloren.