Online-Gang mit Hindernissen

Doch das Interesse bleibt überschaubar. Ende Dezember 2015 hatten sich gerade einmal 50 Händler unter „Mönchengladbach bei Ebay″ registriert. Ende Februar 2016 waren es 70, und momentan sind 85 Geschäfte aktiv.

Aktuelle Untersuchungen des Marktplatz-KIX von ECC Köln zusammen mit eBay zeichnen ein wesentlich rosigeres Bild. Marktforscher hatten 274 Einzelhändler um ihre Einschätzung gebeten. 55,6 Prozent bewerteten das eBay-Konzept als positiv. Sie schätzen vor allem, keine Gelder in IT-Infrastrukturen zu investieren: ein Argument gerade für Apothekenleiter. 

Dr. Alexander Holz, Inhaber der Linden-Apotheke in Wickrath, ist seit Oktober 2015 beim Pilotprojekt mit von der Partie. „Ich packe pro Tag fünf bis zehn Pakete“, berichtet er dem Onlineportal „RP online“. Auf besonders großes Interesse stießen Kosmetika, Vitaminprodukte oder Nahrungsergänzungsmittel. Bei Arzneimitteln setzt er jedoch lieber auf Beratung. Zusätzliches Kundenaufkommen vor Ort – ein zentrales Versprechen von eBay – generierte er aber nicht.

„Meine Neukunden kommen aus ganz Deutschland, aber es ist deswegen noch keiner zusätzlich in den Laden gekommen“, so Holz weiter. Das mag auch der eBay-Philosophie selbst geschuldet sein: Finden Kunden ein bestimmtes Produkt nicht auf dem regionalen Portal, werden sie sofort zur bundesweiten Website des Auktionshauses weitergeleitet. Seit einiger Zeit testet auch die Vital-Apotheke Mönchengladbach ihr Glück. Ob die Schnittstelle Internet mit lokal verankerten Schnittstellen klappt, ist fraglich. Mitte 2016 soll das Pilotprojekt vorläufig enden – inklusive Auswertung.