Management

Öfter mal die Perspektive wechseln!

Kundenorientierung in der Apotheke

Routinen, Konventionen, Bequemlichkeit, Festhalten am Bewährten, Misstrauen gegenüber dem Neuen – es gibt viele Gründe, warum es der Apo­thekenleitung und dem Team schwerfällt, die Perspektive zu wechseln. Allerdings: Es lohnt sich, den Perspektivenwechsel zu trainieren, weil sich so ins­besondere die Beziehung zum Kunden optimieren lässt.

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