Apotheker verteidigen Abholfächer
Das kommt bei Apothekern, die in Abholfächer finanziert
haben und sie für Ihre Kundschaft einsetzen, gar nicht gut an. So sagt Apothekerin
Alexandra Lorenz, Inhaberin der Neuen Apotheke Baunatal: „Die Politik der ABDA
macht es manchmal sehr schwer die Zusammenhänge zu verstehen. Wo das Problem
mit den Abholfächern liegt, verstehe ich nicht, es ist eine Bindungsmöglichkeit
für vielbeschäftigte Kunden, die ein Arzneimittel, welches nicht vorrätig war und
bestellt wurde, außerhalb der Öffnungszeiten abholen möchte“. Ihre eigene
Anlage sei innerhalb der vergangen zwei Jahre vielleicht zehnmal genutzt worden,
so Lorenz. „Sie spielt also eine untergeordnete Rolle bei der Belieferung, hat
aber für unser Image einen nicht zu unterschätzenden Effekt. Apotheken müssen
auch als Vor-Ort Apotheke einen Nutzen für Kunden haben, diese Abholmöglichkeit
ist ein tolles Instrument dafür. Die Beratung findet in der Apotheke statt, und
es erhöht nur die Flexibiliät der Apotheken bei der Abgabe“.
Apotheker Tobias Helfer von der Bären-Apotheke in Korbach erklärt,
er habe sich etwa vor einem Jahr für ein Abholfach-System entschieden, „weil
wir auf dem Lande unseren Kunden eine weitere Möglichkeit anbieten wollten, ihre
Arzneimittel noch am gleichen Tage abholen zu können“. Dieser Service werde von
den Kunden sehr gut angenommen. „Ich verstehe nicht, was das mit Versandhandel
zu tun hat. Wenn unsere Standesführung die Apotheken aus der Fläche unbedingt
entfernen will, dann soll sie nur so weiter agieren.“
Auch Dr. Elke Schnörwangen,
Inhaberin der Fehn-Apotheke in Apen-Augustfehn, wollte es ihrer Kundschaft auf
dem Land mit den Abholfächern leichter machen. Die Abgabe über diese Fächer erfolge
selbstverständlich – wie auch der Botendienst – nach eingehender Beratung des
Kunden, betont sie. „Die Beweggründe der ABDA kann ich in diesem Zusammenhang überhaupt nicht
nachvollziehen und halte dies für einen elementaren Rückschritt. Dies zeigt dem
Kunden, dass der Versandhandel für ihn die bessere und unkompliziertere Lösung
in allen Bereichen ist“, so Schnörwangen.
7 Kommentare
Abholfächer
von Birgit Wöhrle am 12.07.2019 um 15:51 Uhr
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Verbot von Abholfachanlagen
von Stephan Schuppe am 12.07.2019 um 11:47 Uhr
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Abholfächer
von Christian Köstlin am 12.07.2019 um 9:17 Uhr
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praktische Erfahrung Fehlanzeige
von Hummelmann am 12.07.2019 um 3:22 Uhr
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Wenn das Ziel kein Ziel ist ... dann gleich ABDA ...
von Christian Timme am 11.07.2019 um 20:30 Uhr
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Echt sprachlos
von Stefan Haydn am 11.07.2019 um 19:41 Uhr
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AW: Echt sprachlos
von C.A.Koch am 11.07.2019 um 21:18 Uhr
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