NikiWiki: Das gesammelte Wissen der Apotheke

Im lebhaften Alltag der Rathaus-Apotheke hat sich NikiWiki bereits bewährt: Durch die Wikipedia-ähnliche Benutzeroberfläche fanden sich die Mitarbeitern schnell zurecht. Zusätzlich wurden alle von Springer geschult. Sämtliche Kassenplätze bieten heute Zugriff auf das System, dessen Suchfunktion Inhalte schnell auffindbar macht. „Gerade wenn es in Anwesenheit eines Kunden eilt – man z.B.herauszufinden muss, welche Menge Zitronensäure zu welchem hausinternen Preis abgegeben werden kann – ist das Wiki eine große Hilfe“, so Springer. Unangenehme Situationen vor Kunden gehören somit der Vergangenheit an. Weitere Funktionen, die jetzt die Arbeit erleichtern, sind der „HilfsmittelGuide“ oder der „RezepturCheck“. Die Rubrik „Aktuelles“ auf der Startseite sorgt dafür, dass alle up to date sind und auch als QM-Instrument leistet das Wiki einen Beitrag. Als Plus wertet Springer zudem die aktive Einbeziehung der Mitarbeiter: „Jeder kann etwas beitragen – die Leistung wird gesehen und anerkannt“, so die Apotheken-Wiki-Pionierin über den gemeinschaftlichen Charakter eines Wikis.