Das Erfolgsgeheimnis moderner Apothekenkonzepte

In der Rathaus-Apotheke arbeiten 77 Mitarbeiter, die 20 Sprachen inklusive Gebärdensprache sprechen. Rund 100 Aktionen veranstaltet die internationale Apotheke pro Jahr. Auch Hundeleckerli für des Menschen besten Freund und eine Piraten-Schatzkiste für die Kleinen kommen gut an. Eines gibt es aber nicht: Taler oder sonstiges Preismarketing. "Wir diskutieren über Preise nicht – und das funktioniert auch", betonte Fehske. Apotheker sollten seiner Meinung stattdessen selbstbewusster sein: In seiner Apotheke erhebt er daher für einige seiner zahlreichen Beratungsangebote eine Beratungsgebühr von einem Euro pro Minute. Nicht bei bloßen Kopfschmerzen, versichert er, sondern für ausführliche Beratungen. Und: "Kunden sind auch bereit, das zu zahlen!"

Wolz wiederum beschäftigt 200 Mitarbeiter auf insgesamt 2000 Quadratmetern – in seiner Apotheke mit Defektur, einem angegliederten Naturkostladen und sogar einer Kindertagesstätte. Er hat es sich zur Aufgabe gemacht, seinen Kunden neben der Allopathie natürliche Heilmethoden wie die Homöopathie und die Aromatherapie zugänglich zu machen. Besonders in den Blick genommen hat er dabei Mütter, Gebärende, Wöchnerinnen und Neugeborene. Nicht zuletzt für sie stellt seine Apotheke spezielle homöopathische Mittel, Aroma- und Teemischungen her. Die Produkte werden nicht nur bei ihm selbst, sondern auch von anderen Apotheken vertrieben. Daneben betreibt Wolz neben der Rathaus-Apotheke zwei weitere Filialen und einen Versandhandel. Ebenso dazu gehört ein großes Informationsangebot zu Präventionsthemen. Im Jahr 2008 rief der Apotheker das Schulprojekt "Ernährung und Bewegung" ins Leben, das mit einem Präventionspreis ausgezeichnet wurde.