Wolt – App für Alles

Goi Cuon mit Garnelen für 6,50 Euro, die Rainbow Bowl für 10,95 Euro und den Butcher´s Burger für 9,50 Euro – auf der Webseite des Lieferdienstes Wolt stehen bislang vor allem Speisen, die sich die Kunden gegen eine zusätzliche Liefergebühr innerhalb von 35 Minuten nach Hause liefern lassen können. Doch das ändert sich gerade. Mittlerweile arbeitet das Unternehmen mit Hauptsitz im finnischen Helsinki hierzulande zunehmend auch mit Apotheken zusammen und bietet deren verschreibungsfreie Produkte zur Lieferung an die Haustür an.

Auf Anfrage der DAZ teilt Wolt mit: „Im Pharmabereich haben wir derzeit die Apominga in München mit drei Filialen, die Centro-Jacobi-Apotheke in Hamburg und die Rosen Apotheke in Frankfurt am Main auf der Plattform. Im Kosmetikbereich bieten wir derzeit Produkte von Anbietern wie Nivea, Lush, L´Occitane und Sober Cosmetics an.“

Die Kunden würden sehen, wo sie bestellen und bekämen „nicht automatisch die nächste Apotheke zugewiesen“. Aus der Sicht von Wolt unterstütze man damit lokale Händler, sich mit ihrer eigenen Marke zu platzieren, was „auch eine gute Werbung für das klassische offline Geschäft“ sei.

Gleichzeitig helfe dies dem Apotheker, zusätzliches Volumen auf der bestehenden Kostenbasis zu generieren und seine Kapazitäten besser zu nutzen. Die Partner würden dabei von Wolt mit Software für das „Picking“ der Waren unterstützt. Wolt argumentiert, dass ein effizientes Picking, eine minimierte Fehlerquote, die Möglichkeit Out-of-Stocks schnell zu markieren sowie eine Automatisierung der möglichen Rückerstattung „am Ende auch bei der Kundenbindung“ helfe.

Darüber hinaus holen Kuriere die bestellten Waren bei den lokalen Händlern beziehungsweise Apotheken ab und liefern diese innerhalb von 35 Minuten an die Kunden. Die wiederum bezahlen eine Liefergebühr zwischen 1,90 Euro und 3,90 Euro, abhängig von der Distanz. Der Mindestbestellwert beträgt den Angaben zufolge zehn Euro. Zusätzlich erhebt Wolt eine nicht näher bezeichnete Provision.

Wolt war 2014 von dem Finnen Miki Kuusi gegründet worden und hat schnell in 23 Ländern Marktanteile gewonnen. Seit 2020 hat Wolt von Berlin aus das Deutschlandgeschäft ausgebaut und ist hier mittlerweile in 13 Städten aktiv.

Wolt beschäftigt deutschlandweit derzeit festangestellt 3500 Kuriere, die Bezahlung liege mit durchschnittlich 15 bis 18 Euro „erkennbar“ über Mindestlohn. Darüber hinaus bezahle die Firma den Kurieren eine zusätzliche Vergütung für jede ausgeführte Bestellung.

Anfang Juni 2022 wurde Wolt von dem US-Lieferdienst-Unternehmen Doordash übernommen und verlor damit seine Eigenständigkeit. Doordash, mit 4,9 Milliarden Dollar Jahresumsatz in Nordamerika einer der großen Anbieter, hatte im Herbst 2021 sein Europageschäft in Stuttgart gestartet. Durch die Übernahme ist Doordash heute in 27 Ländern tätig, davon in 23 mit der Marke Wolt.